Reembolsos

Reembolsos pendientes: https://goo.gl/o7G4Eo

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Preguntas y dudas frecuentes

1. ¿Cuáles son los costos de envío?

Correos de México:

-Paquete: 70 pesos

-Pósters en tubo: 70 pesos

-Sobre (normalmente se usan para iRings, straps, llaveros, photocards): 50 pesos

 

FedEx:

195 pesos (debe ser menor a 5 kilos, en caso de pesar más, se cotizará por separado).

 

2. ¿Haces envíos por DHL o Estafeta?

No.

 

3.  ¿Por qué no sabes los costos de envío internacional y/o el EMS?

Porque como cualquier tipo de envío express, se requiere saber el peso y distancia exacta que es de un país a otro. Por lo tanto, se debe saber la orden final para calcular el peso.

 

4. ¿Por qué no avisas por correo a cada persona cuando llega su pedido o cuando debe cubrir el EMS de algún producto?

Son demasiadas personas y pedidos, yo estudio y no suelo tener tanto tiempo libre. Por eso se les avisa de manera grupal en el evento de cada pedido o bien, en el grupo de Facebook.

Es importante que cada persona sea responsable de su pedido o pedidos.

 

5. ¿Cada cuándo haces entregas y envíos?

Entregas: 2 veces al mes. Una a inicios o mediados de mes y otra durante reuniones.

Envíos: Intento que sean 2 veces al mes cuando es periodo escolar. Cuando es periodo vacacional, 3 veces.

 

6. ¿Qué pasa si no alcanzo a pagar mi EMS en tiempo? ¿Puedo pagarlo cuando lleguen los productos?

No, el EMS debe ser cubierto en su totalidad en el tiempo que se pide. Por eso es importante que contemplen ese gasto y estén 100% seguros de lo que piden.

 

7. ¿Pueden guardar mis cosas si entré a algún pedido grupal?

Si, siempre y cuando no sean dolls. El periodo de producción de estos es de 4 meses MÍNIMO.

 

8. ¿Por qué no hay actualizaciones tan seguidas de pedidos de dolls?

El proceso de producción de dolls es mucho más complejo que el de slogans u otros productos.

El doll pasa un periodo de producción MÍNIMO de 4 meses, por lo que se puede alargar más este periodo si existen modificaciones al mismo.

Blacklist

Con anterioridad nos hemos topado con personas que han generado situaciones complicadas de resolver, queremos evitar eso al igual que personas que no se comprometan al 100% con sus pedidos. Por ello, hemos creado este listado de personas que NO podrán seguir participando en nuestros pedidos.

 

Vonny Luna (Mónica Ivonne Luna S.)

Tiene problemas personales con staff y con ello, busca involucrar a más fans, además de crear difamación contra fanclub SIN pruebas o argumentos contundentes o verídicos.

 

Mónica Lugo

No realizó pagos en tiempo como se acordó y no respondió ya mensajes o correos.

 

Grachi Contreras

No realizó pagos en tiempo como se acordó y no respondió ya mensajes o correos.

 

 

Mónica Hernández 

Problema con envío y mercancía “lastimada” que se encontraba en perfecto estado.

 

Andrea Herrera

Problema con envío de DVD completamente sellado. Argumenta que al abrirlo, venía lastimado, lo cual es completamente falso.

 

Amalia Teresa

No pagó a tiempo durante MESES aunque tiene una tienda con la cual genera ganancias (Apricot Magenta). Postergó el pago hasta el día de la entrega.

 

Camila Alexa

En ninguno de los pedidos en los que ha participado ha sido constante en pagos o entregas y no liquidó pago de EMS de un pedido grupal.

Cuentas para depósitos

Banco: Santander

A nombre de: Ana Laura García Martínez

Cuenta bancaria: 5579 0990 0710 1266

CLABE interbancaria: 014180200095461302

*Depósitos en OXXO: 10 pesos de comisiones

**Depósitos en 7ELEVEN: 12 pesos de comisiones


 

PAYPAL: paypal.me/everydaydream17

*Favor de considerar comisiones del 5.6% mínimo. Consideren que pueden haber cambios en tasa de comisiones y de ser así, se les avisaría.

Información para pedidos y GO’s

REGLAS PARA PEDIDOS Y GO’s

1. Se debe depositar el 100% del costo del producto que deseas adquirir. En caso contrario, el producto no se pedirá.

2. Al momento de realizar sus depósitos, deberán corroborar que la cuenta bancaria que están dando, sea la correcta. Nosotros NO nos hacemos responsables de que cometan un error al dar una cuenta equivocada.

3. Para realizar su pedido, deberán enviar un correo a seventeenmexicooficial@gmail.com con lo siguiente:

-ASUNTO: “Nombre del pedido”
-CUERPO DEL MENSAJE:
*Nombre completo
*Especificar (Entrega personal CDMX, envío grupal a Tijuana o envío individual)
*En caso de ser envío individual, deberás dar los datos de envío en este acomodo:
**Calle y número
**Colonia
**Estado
**Código postal
**Si deseas dar alguna referencia, puedes hacerlo AL FINAL (entre qué calles, algún local, etc).
*¿Qué estás pidiendo? Por favor anota todo lo que estés ordenando, no importa que hagas un depósito para varios pedidos, necesitamos saber qué pides para poderlo registrar.
*Fotografía del comprobante de pago (Sin esto, NO podemos anotar tu pedido y no se tomará en cuenta, por favor NO lo pierdas).
<<Si en un plazo de 48 horas NO recibes respuesta a tu correo confirmando tu pedido, por favor envía tu correo de nuevo.>>

4. NO contestamos NADA relacionado a pedidos en cuentas personales del staff así como en Whatsapp, para ello pueden contactarnos en nuestras redes sociales o por correo electrónico.

5. Una vez realizado el pago a fansites, proveedores o masters, NO hay cambios ni rembolsos.
*ÚNICAMENTE se darán reembolsos cuando un pedido sea cancelado en su totalidad.

6. En cuanto a GO’s (pedidos grupales), deberán cubrir sus pagos dentro de las fechas límites de pagos. Si el EMS no está cubierto, NO se entregará la mercancía y no se dará más tiempo para que paguen este gasto pues tenemos fechas estipuladas por las masters y las fansites.

7. Al llegar la mercancía, se subirán fotografías al grupo de Facebook (en el caso de GO’s y pedidos de otros grupos que no sean Seventeen) y a la página del fanclub, así como en los eventos correspondientes (en el caso de mercancía oficial y pedidos oficiales de Seventeen), también se subirá al grupo de Facebook.

8. NO se hacen recordatorios de manera individual, por lo que deben estar al pendiente de sus pedidos en la página del fanclub, eventos correspondientes o bien, en el grupo de pedidos grupales.
*Se dará un plazo de 6 semanas para cubrir gastos de envío de CDMX a sus estados o para asistir a entregas. Si ninguna entrega te queda en horario, día o lugar, por favor paga tu envío.
*Si no asisten a entregas o pagan sus envíos dentro de este periodo de tiempo, se cobrarán las siguientes comisiones:
Días 1 al 15: 10 pesos por día
Días 16 al 30: 20 pesos por día
A partir del día 31, NO se harán reembolsos ni se entregarán o enviarán los productos. Automáticamente se pondrán en venta y el dinero pasará a ser parte de fondos del fanclub para proyectos o regalos de cumpleaños para los chicos de Seventeen.

9. En caso de no cubrir el gasto de EMS de un país a México en el tiempo estipulado, no se hará ni entrega ni reembolso del producto y pasa automáticamente a stock. No se dará tiempo extra para cubrir el gasto y tampoco generará comisiones extra, este pago debe ser cubierto en tiempo.

10. Para reembolsos, tendrás 6 semanas para solicitarlo o usar el dinero en otro pedido. Nosotros avisaremos en la página del fanclub o en el grupo de Facebook (dependiendo sea el caso), pasadas las 6 semanas, el dinero pasará a fondos de proyectos sin excepción alguna.

11. No nos hacemos responsables de daños o pérdidas durante el envío de CDMX a sus domicilios, por favor consideren el envío express por medio de FedEx. Tampoco nos hacemos responsables si nos dan mal su dirección, favor de seguir el orden en que pedimos la información para evitar confusiones o problemas.

12. Al mandar su correo y hacer su pago, consideraremos que estas reglas fueron leídas y por lo tanto, que están de acuerdo con ellas.

13. Debido a que anteriormente hemos tenido problemas con varias personas por falta de compromiso y respeto, se ha tomado la decisión de no dejar que esas personas participen nuevamente en nuestros pedidos. Dependiendo del caso, se dará una advertencia o bloqueo total de nuestros pedidos. Esperamos su comprensión.

 

-Seventeen México Oficial y Carat México Store.

 

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